经常在跨境电商交流群里，一开口就是一堆英文缩写和行业黑话：“DDP走尾程”、“LTV要拉高”、“EPR下个月到期”、“ROI没达标”……如果你听得一头雾水，不查还真不知道是什么意思，那你就需要这篇文章了。

在跨境圈，不懂术语，很可能会错过关键信息，甚至被当场“教做人”。专业不是装出来的，而是靠平时积累出来的——

今天我就为你整理了一份跨境电商全领域专业术语大全，涵盖运营、物流、财务、税务、合规、知识产权、新兴模式等板块，让你从容应对任何场合的“行业黑话”！建议直接收藏，这是一份可以随时翻的工具书。

PART 01

运营推广相关

运营推广是跨境电商的流量入口与转化引擎，涉及营销活动、引流策略和内容优化等。

• 促销活动（Promotion Activity）打折、满减、买一送一等刺激短期销量的营销手段。
• 秒杀（Lightning Deal）平台限时（通常几小时）特价活动，营造稀缺感，提升转化率。
• 优惠券（Coupon）发放给消费者的折扣或满减电子凭证，用于刺激下单。
• 关联销售（Cross-selling）在商品页推荐互补品（如“买了还买”），提高客单价。
• 店铺装修（Store Decoration）优化店铺视觉设计、布局和交互体验。
• 数据分析（Data Analysis）通过流量、转化、复购等数据指导运营决策。
• 铺货模式（Product Distribution）大量上架商品测试市场，SKU多、运营粗放。
• 精品模式（Boutique Model）聚焦少数SKU深度运营，追求高利润与品牌化。
• 站外推广（Off-site Promotion）在社交媒体、搜索引擎等站外渠道投广告引流。
• 站外引流（Off-site Drainage）通过网红合作、内容分享等方式将外部流量引入店铺。
• 千人千面（Personalized Recommendation）基于用户行为和兴趣标签展示个性化商品推荐。
• SEO（Search Engine Optimization）优化网站结构与内容，提高搜索引擎自然排名。
• SEM（Search Engine Marketing）通过付费搜索广告在搜索引擎获取精准流量。

Tips：精品模式需深耕供应链，铺货模式注意库存风险！

PART 02

店铺与商品管理

店铺与商品管理的核心在于提升曝光与转化，避免库存积压，并保持健康的运营指标。

• 店铺权重（Store Weight）平台对店铺综合表现的评分，影响自然流量和曝光。
• 爆款（Best Seller）销量集中且高的热门产品，需及时防跟卖。
• 滞销品（Slow-Moving Products）积压库存、周转率低的商品，需要及时清货。
• 跟卖（Selling Follow）在他人商品页面销售相同产品，容易引发侵权投诉。
• 蓝海类目（Blue Ocean Category）竞争小、潜力大的细分市场。
• 红海类目（Red Ocean Category）竞争激烈、利润透明的成熟市场。
• CPC（Cost Per Click）按点击计费的广告模式，如亚马逊广告。
• ROI（Return on Investment）投资回报率 = 利润 / 成本 × 100%。ROI > 1 才算盈利。
• 转化率（Conversion Rate）成交用户数 / 访客数，用于衡量流量转化质量。 PART 03

物流与供应链

物流与供应链直接影响成本、时效与客户体验，是跨境电商盈利的底盘。

物流模式

• FBA（Fulfillment by Amazon）由亚马逊负责仓储、配送、售后的一站式服务，适合精品模式。
• FBM（Fulfillment by Merchant）卖家自行发货，灵活但耗费人力。
• 海外仓（Overseas Warehouse）在目标国设仓，缩短尾程配送时效，减少退货。
• DDP（Delivered Duty Paid）卖家承担关税与运输，买家更省心，欧美市场偏好此模式。
• CIF（Cost, Insurance & Freight）成本+保险费+运费，风险在目的港转移。
• COD（Cash On Delivery）货到付款，东南亚、中东常见，但拒签率高。
• SKU（Stock Keeping Unit）最小库存管理单元。
• 3PL（Third-Party Logistics）第三方物流公司提供仓储与运输服务。

通关监管

• 清关（Customs Clearance）申报、查验、缴税的过程。
• HS Code（Harmonized System Code）国际通用的商品编码，错误可能导致扣货或罚款。
• 单货不符（Document-Goods Mismatch）申报信息与实际货物不一致，可能扣货。

PART 04

数据与财务

数据与财务是判断业务健康度的重要依据。

• GMV（Gross Merchandise Volume）成交总额（含未支付订单），常用作规模指标。
• ROI（Return on Investment）(收入 – 成本) / 成本 × 100%，广告ROI > 200%为优质投放。
• LTV（Customer Lifetime Value）年均消费额 × 平均留存年数，反映客户长期价值。
• ASP（Average Selling Price）销售额 / 成交订单数，衡量平均售价。
• AOV（Average Order Value）销售额 / 订单数，反映客单价。
• CAC（Customer Acquisition Cost）获客成本，需与LTV配合分析。
• CTR（Click Through Rate）点击次数 / 展示次数 × 100%，衡量广告吸引力。
• CR（Conversion Rate）成交订单数 / 访客数 × 100%，反映转化效率。

PART 05

税务与合规

合规是进入目标市场的前提，忽视可能直接封号或罚款。

• VAT（Value Added Tax）欧盟增值税，需注册申报。
• EPR（Extended Producer Responsibility）生产者责任延伸制度，如德国包装法/WEEE。
• IPR（Intellectual Property Rights）知识产权总称，包括商标、专利、著作权等。
• GDPR（General Data Protection Regulation）欧盟数据保护条例，违规可重罚。
• Product Compliance产品符合当地安全与质量标准，如CE、RoHS等。

PART 06

知识产权保护

• 商标侵权（Trademark Infringement）未经授权使用他人注册商标。
• 专利侵权（Patent Infringement）仿造他人的技术或外观设计。
• 品牌备案（Brand Registry）在平台注册品牌，享受防跟卖等保护。
• 侵权投诉（Infringement Claim）向平台举报他人侵权行为。
• 账号申诉（Account Appeal）针对封号或处罚提交解封申请。

PART 07

新兴模式

新兴模式往往意味着新的增长机会，提前布局能占领先机。

• DTC（Direct-To-Consumer）品牌直面消费者销售，如Anker独立站。
• O2O（Online To Offline）线上获客，线下体验成交。
• Cross-border E-commerce 2.0从铺货到品牌化、本土化运营。
• Live Commerce（直播电商）实时直播与即时购买结合。
• BNPL（Buy Now, Pay Later）先买后付模式，提升转化。

PART 08

让术语变成动作

不要只会背词：术语是工具，背后是决策逻辑。

用指标联动判断业务健康度：GMV、ROI、LTV、CAC、TACoS、库存周转一起看。

把术语应用到场景：比如ROI下滑要同时看TACoS、AOV、CR，而不是只调广告预算。

定期复盘口径：团队统一ROI、CR、LTV等计算方式，保证数据可比性。

懂术语 = 懂行业：这是跨境电商的基础设施。

选出最相关的10个术语，在团队内统一定义与口径。

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转发给团队伙伴，建立统一语言体系，提升沟通与执行效率。

让沟通更高效，让执行更精准。

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